Vor einigen Tagen konnte ich über Gelegenheit eine im Haushalt aufgefundene Taschenuhr erwerben. Die Uhr wurde vorher auf ihre Funktion geprüft und ich hatte Bilder erhalten. Die Überprüfung der Uhr erfolgte durch eine mir jahrelang als Sammlerkollege bekannte Person vor Ort.
Als ich nun mit großer Spannung das Paket mit der eingetroffenen Uhr öffnete, fand ich die Uhr in einem optisch sehr guten Zustand aber leider fiel direkt beim öffnen der Deckel eine gebrochene Unruhwelle auf. Auch die Zeigerverstellung klemmt stark.
Dies soll vorher gründlich überprüft worden sein und die Uhr soll in allen Lagen einwandfrei gelaufen sein. Es wurde mir allerdings eine Gangabweichung von ca. 10 Minuten genannt. Dies kann bei einer jahrelang in der Schublade liegenden Uhr durchaus vorkommen. Ich hatte ohnehin vor, die Uhr revidieren zu lassen. Nun muss der Schaden beim Unternehmen DHL geltend gemacht werden. Das Paket war als Wertpaket ausreichend versichert worden.

Ich suche nun einen Profibetrieb mit Erfahrung in der Reparatur solcher Uhren, der mir per PN einen Kostenvoranschlag macht und dann später auch die Reparatur durch führt. Selber komme ich aufgrund plötzlich aufgetretener Umstände zeitlich nicht mehr zur Reparatur. Wenn der Schaden bezahlt wird, würde ich gerne die Hilfe einer professionellen Werkstatt in Anspruch nehmen. Im drehen von neuen UW stehe ich noch am Anfang und übe dann lieber an weniger hochwertigen Uhren.

Also, nicht nur einen Kostenvorschlag per PN oder eMail, sondern dann auch die Ausführung der Arbeit! Ich gehe auch davon aus, dass das Reparaturangebot fachkundig überprüft werden wird.

Ich würde mich über Meldungen sehr freuen!

Beste Grüße

Fridspeed

Ist schon mal hier erwähnt worden, aber wohl nicht sehr bekannt: Uhren sind bei DHL nicht über 500,- versicherbar, ja vom Versand ausgeschlossen, wenn sie höherwertig sind. Porto wird gern genommen, aber in dem Fall gibts m. W. nicht mal 500. Also Vorsicht!

Zitat von praezis im Beitrag #2

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...Uhren sind bei DHL nicht über 500,- versicherbar, ja vom Versand ausgeschlossen, wenn sie höherwertig sind...

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Selbst wenn das Paket versichert ist, muss der Absender dafür Sorge tragen, dass die Ware nicht beschädigt wird. Beim Regress muss man das auch nachweisen können.

Wie war denn die Uhr abgepolstert? Eingerollt in Blasenfolie und dann in ein mit Styroporflocken gefülltes Paket verfrachtet, wäre sicher am idealsten gewesen.

Der Stellmechanismus dürfte schon vorher schwergängig gewesen sein. Bis der kaputt geht, wären schon Gehäuse, Glas und Zifferblatt platt...

"Ich gehe auch davon aus, dass das Reparaturangebot fachkundig überprüft werden wird."
Klingt für mich wie eine Drohung...
Die Versicherung wird, wenn überhaupt, nur ein Teil der Reparatur zahlen, die längst fällige WÜ wohl nicht. Dass die UW noch intakt war, lässt sich sicher ganz schwer belegen lassen.
Ein einwandfreier Gang in allen Lagen aber zehn Minuten Nachgang ist schon der Widerspruch an sich.

LG Thomas

Zitat

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"Ich gehe auch davon aus, dass das Reparaturangebot fachkundig überprüft werden wird."
Klingt für mich wie eine Drohung...


LG Thomas

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Musste ich bei diesem Satz auch denken, aber was soll´s.....es gibt hier einen Thread, wo ich nach Niello anfrage und der Phil war so lieb mir eine Adresse in Dresden zu geben, die, wie sich herausstelle mit Niello absolut nichts zu tun hat, aber der Uhrmachermeister ist, gerade was Glashütter TU Uhren und UW anfertigen, ein Meister seines Faches, auch wenn er gewöhnungsbedürftig ist, aber wer ist das nicht....ich habe leider die Adresse verlegt und ad hoc nicht parat....bitte Suchfunktion oder Phil fragen.....

Und rechtlich, bitte an den Versender sich wenden....hier, empfehle ich dir mal mit den RA Winkler aus Kempen unter www.winkler-nagel.de zu reden. Darfst ihm ruhig von mir grüßen...….der ist selber ein Uhrenfreund und es gibt ja noch so etwas wie ein Rücktrittsrecht, aber das sollen RA regeln, die haben Ahnung und werden dafür bezahlt, ich bin nur Uhrmacher


Versichert versenden, geht im Uhren und Schmuckbereich per dhl rein gar nicht, da diese Warengruppe ausgenommen ist vom Versand, daher keine Haftung....


Falls du einen Versender findest, z.B.: GO, dann sollte das Kleingedruckte vorher mit jedem Versender schriftlich abgesprochen sein......denn auch die müssen alle nicht zwingend haften, da es aus Zeiten von Thurn & Taxis, ganz dolle Gesetze gibt, die so manchen von seiner bezahlten Leistung und Verpflichtung entbinden.....aber das kann dir o.g. Anwalt ja auch erklären....


LG Andreas

Zitat von AtelierMadman im Beitrag #4

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Zitat von praezis im Beitrag #2

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...Uhren sind bei DHL nicht über 500,- versicherbar, ja vom Versand ausgeschlossen, wenn sie höherwertig sind...

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Hmmm, mir wurden Uhren bis max €4000 bei DHL versichert.

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Hallo zusammen und vielen Dank für euer Interesse und die Hinweise.
So kann man rein fallen! Die Uhr kam defekt an und der Verkäufer lehnt eine Rücknahme ab. Das Paket war bis 2.500€ versichert. Wie ich nun in den AGB von DHL sehe, fällt die Uhr in die Valorengruppe II und ist damit national nur bis 500 € versichert.
Ich werde den Schaden DHL melden, da ja zumindest ein Anteil versichert ist und muss die Uhr dann reparieren lassen.

Gruß

Fridspeed

NS. International wäre sie tatsächlich bis 25.000€ versicherbar gewesen.

Zitat von masterpiece im Beitrag #5

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Selbst wenn das Paket versichert ist, muss der Absender dafür Sorge tragen, dass die Ware nicht beschädigt wird. Beim Regress muss man das auch nachweisen können.

Wie war denn die Uhr abgepolstert? Eingerollt in Blasenfolie und dann in ein mit Styroporflocken gefülltes Paket verfrachtet, wäre sicher am idealsten gewesen.

Zitat

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Das gesamte Paket war mit Noppenfolie ausgelgt, die Uhr nochmals extra geschützt verpackt. Das Paket kam ohne sichtbare Beschädigungen an.

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Der Stellmechanismus dürfte schon vorher schwergängig gewesen sein. Bis der kaputt geht, wären schon Gehäuse, Glas und Zifferblatt platt...

Zitat

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Kann sein? Wäre auch nicht das Problem, da er letztendlich noch funktioniert. Es soll nur vorher einwandfrei gegangen sein?

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"Ich gehe auch davon aus, dass das Reparaturangebot fachkundig überprüft werden wird."
Klingt für mich wie eine Drohung...

Zitat

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Nein, keine Drohung! Ich stelle mir ohne bisherige Erfahrungen mit DHL bei einem Schaden vor, dass DHL möglichrweise die Reparatur in Papierform überprüfen will. Dies ist nur eine Vorstellung von mir und soll heißen, dass die Reparatur dann offiziell erfolgen muss.

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Die Versicherung wird, wenn überhaupt, nur ein Teil der Reparatur zahlen, die längst fällige WÜ wohl nicht. Dass die UW noch intakt war, lässt sich sicher ganz schwer belegen lassen.
Ein einwandfreier Gang in allen Lagen aber zehn Minuten Nachgang ist schon der Widerspruch an sich.

LG Thomas

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Nach den neusten Erkenntnissen wird die Versicherung so wie so nur einen kleinen Teil zahlen. Ein Totalschaden kann es auch nicht mit einem 3 Deckel - Goldgehäuse sein.

Zitat von Philclock im Beitrag #10

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Hier nochmal die Adresse von Uhrmachermeister Feldmann.
@Ellipse Mir wurde damals gesagt,dass er das mit dem Niello macht und das war ein Restaurator aus dem
Mathematisch Physikalischen Salon,deshalb hab ich das auch so damals an Dich weiter gegeben.

Frank Feldmann  
Uhrenreparatur in Dresden, Sachsen
Hoyerswerdaer Str. 25, 01099 Dresden
Telefon: 0351 2167662

Aber da kannst Du auch zu unseren Fritz gehen,
der ist Rentner in Dresden und auch Uhrmacher.
Solche Sachen macht der sicherlich sehr gut.

@Fritz

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Vielen Dank für die Hilfe!

Gruß

Frid